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Secteur d'activité : RELATION CLIENT

Mission locale/PLIE/MDE

DESCRIPTIF

Vous rejoignez une PME expérimentée en solutions d’hygiène mobiles et temporaires. Elle équipe de façon temporaire les chantiers et les événements en matériels sanitaires et en modules de cuisine professionnelle.

En qualité de chargé de relation client (H/F), vous serez le parfait relai des services commerciaux et assurerez une veille permanente et concrétiserez des dossiers de vente.

Vous optimiserez la satisfaction client par le biais d’actions de fidélisation en multi-canal.

Vos missions seront les suivantes :
– Réceptionner, filtrer et traiter les appels téléphoniques et les emails du service client et des agences en cas de besoin.
– Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes des prospects/clients et le cas échéant, transférer la demande vers le service compétent.
– Etablir et relancer les devis.
– Négocier et concrétiser la vente de la prestation.
– Réceptionner, traiter ou redispatcher les litiges avec le client.
– Alimenter qualitativement et mettre à jour la base de données clients (CRM).
– Accompagner le développement commercial des agences dans une démarche de prospection et de conquête.
– Accompagner l’innovation et la présentation des nouveaux outils de communication auprès de nos clients. (Ex : nouvel espace client).

PROFIL REQUIS

Diplômé(e) d’un Bac+2 en Commerce, négociation ou vente, vous avez 2 années d’expérience sur une activité similaire.

Vous aimez les challenges et avez le sens du résultat et la capacité à fidéliser une clientèle.
-Vous possédez des qualités relationnelles et une bonne élocution.
-Vous êtes rigoureux (se) et réactif (ve).
-Vous placez le client au coeur de toutes vos actions.

CONTRAT PROPOSÉ

CDD, CDI (2 postes en CDI et 3 CDD de juin à fin août)

Temps plein (35 heures par semaine) Du lundi au vendredi amplitude 8h/18h

Démarrage immédiat

1900 euros bruts + participation aux résultats de l’entreprise

Pour postuler, envoyez votre CV par e-mail à nathalie.hede@emploi-mno.fr, en précisant l'intitulé de l'offre.
Pour plus d'informations, contactez nous au 03.20.14.52.80