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Secteur d'activité : COMMERCE

Mission locale/PLIE/MDE

Une société familiale, basée à Lille et spécialisée dans la vente en ligne de matériels et produits pour céramistes et potiers à destination des professionnels et des particuliers, recherche un technico-commercial H/F pour renforcer ses équipes.

 

Mission :

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous aurez la double tâche de répondre aux demandes de SAV des clients et au développement commercial de l’entreprise.

 

Missions techniques :

– Prendre en charge les demandes de SAV

– Diagnostiquer les pannes et évaluer le travail de réparation

– Etablir des devis de réparation

– Apporter une assistance technique à distance ou en présentiel dans le cadre du SAV

– Informer et conseiller le client sur le bon usage des produits et leur maintenance

 

Missions commerciales :  (appels entrants, poste essentiellement sédentaires, déplacements toute France ponctuels à prévoir)

– Promouvoir l’offre de produits et de services

– Développer l’activité commerciale auprès des prospects et des clients

– Accueil téléphonique des clients

– Gestion et suivi des réclamations

– Rédaction et suivi des devis

D’autres responsabilités pourront vous être confiées en fonction des besoins ou des projets de l’entreprise.

Vous serez formé(e) aux spécificités produit ainsi qu’aux outils informatiques utilisés par l’entreprise.

 

Profil recherché :

Vous êtes impérativement issu(e) d’une formation technique (en électricité, électrotechnique ou dépannage électroménager) et disposez d’une première expérience de six mois minimum dans l’un de ces secteurs d’activité. Vous possédez la fibre commerciale : votre sens du service et de la satisfaction client n’est plus à démontrer. Vous êtes à l’aise au téléphone. Vous faîtes preuve d’un bon esprit d’équipe, vous êtes force de proposition et doté(e) d’une grande polyvalence indispensable en TPE. Vous êtes dynamique et motivé(e), prêt(e) à vous investir au sein d’une société à taille humaine en pleine croissance. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un grand sens de l’autonomie. Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous êtes à l’aise avec les outils web, dans un contexte d’utilisation professionnelle.

 

Poste proposé :

CDI – Temps plein

Démarrage dès que possible

Rémunération selon profil

Déplacements ponctuels en France à prévoir (le permis B est donc exigé)