Secteur d'activité : FORMATION

Mission locale/PLIE/MDE

DESCRIPTIF

Vous rejoindrez une structure ayant pour objectif de développer l’accès à la formation.

A travers votre poste de Chargé(e) d’accueil et d’information, vos missions seront les suivantes :
* Gérer les flux entrants (accueil physique, téléphonique, courriers, mails)
* Prise de rendez-vous, saisie des informations dans le système informatique
* Information auprès des bénéficiaires sur l’offre de service (ex : Animation d’ateliers d’informations en physique et en distanciel).
* Accompagnement des bénéficiaires, organismes de formation et entreprises à la prise en main de nos espaces en ligne
* Vérification de la recevabilité et de l’éligibilité des dossiers, vérification des pièces justificatives

A la demande de votre responsable hiérarchique, en renfort des équipes sur l’instruction des dossiers :
* Instruction administrative des dossiers en lien avec les bénéficiaires, employeurs, organismes formation
* Réalisation de l’instruction financière du dossier (chiffrage des dossiers – calcul des prises en charges des salaires et des coûts de formation)

PROFIL REQUIS

De formation Bac+2 minimum dans le secteur de l’assistanat, vous justifiez d’une expérience de minimum 2 ans dans une fonction d’accueil du public, de préférence dans le domaine de la formation professionnelle ou de l’accompagnement à l’emploi.

Vous maitrisez le standard téléphonique et les outils bureautiques.

Vous êtes autonome, organisé(e), polyvalent(e) et doté(e) d’un bon relationnel.

Vous avez le goût du travail en équipe.

Vous êtes capable de vous adapter à la diversité des situations.

Vous avez le sens du service, faites preuve de réelles capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse.

Une aisance avec les chiffres vous sera indispensable pour réaliser l’instruction financière des dossiers.

CONTRAT PROPOSÉ

CDD 2 MOIS éventuellement reconductible

Temps plein (35 heures par semaine)

Date de démarrage : URGENT

Rémunération : SMIC + 13ème mois