ASSISTANT ADMINISTRATIF ET FORMATION H/F – REF : LIL 49777 – PROCH’EMPLOI

DESCRIPTIF :

Vous intègrerez une structure professionnelle assurant principalement une double mission auprès des entreprises (de toutes tailles et de tous secteurs d’activités) :

➢ Le conseil en relations sociales (droit social),
o Relations collectives de travail / politiques sociales
o Relations syndicales
o Relations individuelles de travail
o Aspect international et fiscal en lien avec les RH

➢ La formation professionnelle,
o RH
o Droit social
o Droit des affaires
o Management

Son équipe d’experts accompagne l’entreprise à chaque étape de son développement, en lui apportant des solutions relatives aux problématiques de droit social, droit des affaires et de ressources humaines.
Sa vision : Faire du droit le moteur du développement économique, social et humain de l’entreprise.

Son atout : Être intégrée dans un écosystème entrepreneurial reconnu

Au sein du Pôle Assistanat composé de 5 personnes, vous occuperez un poste polyvalent composé principalement des missions suivantes :

➢ Assistanat formation :
o Gestion de la facturation : Réalisation, suivi, relance impayés, refacturation, suivi des prises en charge Opco,…
o Veille à la conformité documentaire
o Si besoin, soutien à la gestion administrative des programmes de formation proposés : inscriptions, conventions, gestion matérielle,…
o Travaux bureautiques et administratifs divers (ex : scannérisation de documents)

➢ Gestion du standard : Réception et prise en charge des sollicitations des entreprises
o Accueil téléphonique (appels entrants) (pas d’accueil physique)
o Qualification des demandes exprimées : Ecoute et compréhension/Analyse/Qualification du besoin, puis Retranscription des demandes dans la base CRM
o Interface entre les entreprises et l’équipe afin de veiller à ce que la prise en charge des demandes soit rapide et efficace
A noter : Les sollicitations concernent essentiellement des sujets d’ordre juridique (droit social, droit des affaires,…) ou en lien avec l’offre de formations proposées par la structure.

➢ Assistanat administratif :
o Mise à jour de la base de données CRM (avec possibles appels sortants pour actualiser les informations et contacts)
o Suivi de divers indicateurs de prise en charge et de satisfaction des entreprises (KPI)
o Appui aux actions de communication externe : newsletters, réseaux sociaux, mailings

A savoir :
– Certaines de ces missions sont partagées avec les autres assistants(es) du pôle, dans une logique de mutualisation et de polyvalence.
– Chaque typologie de missions s’opèrera sur des temps de travail distincts, sous couvert toutefois d’une souplesse organisationnelle en fonction des besoins du service.

PROFIL REQUIS :

Vous justifiez d’un niveau de formation BAC+2 en assistanat ou dans le domaine juridique, complété impérativement d’une expérience réussie de plusieurs années à un poste en assistanat nécessairement du type assistanat formation ou assistanat de direction en TPE/PME

Les qualités personnelles suivantes sont essentielles :
– Sens aïgu du service-clients + Aisance relationnelle en environnement BtoB
– Rigueur administrative
– Aisance (goût) avec les chiffres
– Agilité : Grande adaptabilité et souplesse organisationnelle / Goût pour la polyvalence
– Grand sens de l’organisation / méthode / planification
– Excellente présentation au téléphone
– Autonomie d’action
– Sens du travail en équipe
– Curiosité intellectuelle
– Discrétion

Par ailleurs,
– Vous avez nécessairement des connaissances dans le domaine de la formation ET/OU le domaine vous intéresse
– Vous avez idéalement des connaissances de base en droit social, ou/et le domaine juridique vous intéresse.
– Vous avez impérativement une bonne agilité avec les outils informatiques (CRM) et bureautiques (dont Excel)
– Vous avez une bonne aisance rédactionnelle, avec une parfaite maîtrise de l’orthographe/grammaire

Enfin, vous êtes bien prêt(e) à vus engager durablement sur le temps partiel prévu.

CONTRAT DE TRAVAIL :

CDI

Temps partiel 24H HEBDO (possibilité d’un temps partiel moindre si souhaité par le(la) candidat(e))

Jours et Horaires de travail : A convenir avec l’employeur
– Le mardi sera assurément travaillé en journée complète
– 2 à 3 jours à travailler en complément à temps plein ou mi-temps en fonction de l’organisation convenue
– Souplesse horaire requise dans le cadre de besoins ponctuels (ex : présence requise dans le cadre de certains événements organisés)

Date de démarrage envisagée : Octobre 2026

Rémunération sur base 24H hebdo : 16 à 19K€ brut / an selon profil + divers avantages significatifs

Lieu de travail : Marcq en Baroeul (station de tramway à 10 minutes à pied)

Télétravail envisageable à hauteur d’une ½ journée par semaine