GESTIONNAIRE SINISTRES AUTOMOBILE H/F – REF : LIL-49950 – PROCH’EMPLOI

DESCRIPTIF :

Au sein de l’entreprise, le Gestionnaire Sinistres Automobiles est chargé d’assurer la gestion complète des dossiers sinistres matériels automobiles, de leur ouverture jusqu’à leur clôture, tout en garantissant une qualité de service optimale auprès des différents interlocuteurs.

Rattaché au service Sinistres, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de gestion des dossiers.

FrontOffice (50 % de l’activité en fonction des priorités)

• Accueillir et accompagner les sociétaires par téléphone.

• Échanger avec les experts automobiles dans le cadre du suivi des dossiers en appel sortant.

• Assurer les relations avec les garages agréés et non agréés.

• Communiquer avec les compagnies d’assurances adverses.

• Réaliser des appels sortants dans le cadre du traitement des dossiers.

Back-office (50 % de l’activité en fonction des priorités)

• Ouvrir les déclarations de sinistres et analyser les responsabilités.

• Gérer les sinistres automobiles de l’ouverture jusqu’au règlement et à la clôture.

• Mandater et suivre les missions d’expertise.

• Traiter les relances des compagnies d’assurances adverses.

• Assurer le suivi des relances des garages partenaires et non partenaires.

• Veiller à la conformité et à la qualité de traitement des dossiers.

5 à 7 semaines de formation sont prévues (accompagnement et coaching individuel et collectif)

 

PROFIL REQUIS :

Issu(e) d’une formation dans le secteur administratif, vous possédez expérience avérée en gestion de sinistres, en assurance ou en centre de relation client.

Vous faites preuve d’une excellente aisance téléphonique et rédactionnelle.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.

Vous savez analyser une situation, prendre des décisions et respecter les procédures.

Vous appréciez le travail en équipe et la satisfaction client est au coeur de vos préoccupations.

 

CONTRAT PROPOSÉ :

CDD du 3 août au 31 décembre 2026, avec perspective de CDI

Temps plein (35 heures par semaine) – Amplitude de 8h à 19h du lundi au samedi

Démarrage immédiat

Rémunération : 1875€ brut + primes variables sur objectifs