ASSURANCE
MDE / PLIE / MISSION LOCALE
DESCRIPTIF :
Vous rejoignez la filiale d’un groupe international dédié à l’environnement assuranciel.
Dans le cadre de l’ouverture de son nouveau centre de relation-clients lillois de son pôle d’expertise assurantielle, vous ferez partie des tous premiers collaborateurs(trices) du site et vos missions seront les suivantes :
Sous la responsabilité du manager de proximité, vous prendrez en charge la gestion de dossiers de sinistres automobile et/ou habitation en apportant un service de qualité auprès des sinistrés (uniquement des particuliers) et dans le cadre d’une relation exclusivement à distance :
– Ouverture des dossiers liés aux sinistres. Ce qui implique écoute et bienveillance
– Analyse des déclarations et Vérification des justificatifs présentés (contrôle de leur complétude et conformité)
– Traitement complet du dossier avec suivi jusqu’au règlement du sinistre
A noter :
– Relation exclusivement à distance : Echanges essentiellement sur la base d’appels entrants (téléphone et courriels) / des appels sortants peuvent cependant être à réaliser (auprès des sinistrés et des experts) si nécessaire
– Formation interne de quelques semaines prévue au démarrage du contrat, puis accompagnement/tutorat sur-mesure en vue d’une montée en compétences progressive et adaptée
– L’entreprise a de fortes valeurs humaines qu’elle démontre notamment à travers la qualité des conditions de travail qu’elle réserve à ses collaborateurs(trices)
Vous travaillerez notamment dans un espace de travail particulièrement agréable, en plein centre de Lille
– Etant donné que vous serez amené(e) à traiter les dossiers de A à Z, vous aurez une posture de spécialiste/expert
PROFIL REQUIS :
Vous êtes idéalement titulaire d’une formation BAC+2 en assurance ou en commerce
Vous justifiez impérativement d’une expérience significative à un poste en relation-clients (à distance ou en présentiel), idéalement dans le domaine banque-assurance
Vos qualités personnelles : Excellente présentation verbale et aisance relationnelle, Rigueur et Fiabilité, Organisation, Sens aïgu du service et de la satisfaction-clients, Sens de la qualité, Esprit d’équipe
Goût et Bonnes connaissances techniques du domaine assurantiel + Bonnes capacité à assimiler de nouvelles connaissances dans ce domaine
CONTRAT PROPOSÉ :
CDI
Temps plein 36H hebdo
Amplitude horaires de travail :
– Du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00
– Le samedi de 09h00 à 17h00
Télétravail : jusqu’à 3 jours / semaine et indemnisé
Date de démarrage : 24/02 ou 10/03
Salaire : 1845€ brut / mois + diverses primes + intéressement/participation
Lieu de travail : LILLE CENTRE