PREVOYANCE SANTÉ
MDE / PLIE / MISSION LOCALE
DESCRIPTIF :
Dans le cadre d’un contrat CDD de remplacement, vous rejoindrez le centre de gestion d’une importante entreprise de prévoyance qui propose des produits de retraite, épargne, prévoyance, santé.
Vous serez dédié(e) aux produits Assurance Santé Prévoyance.
Votre rôle principal au Quotidien : Au coeur de l’activité du service, vous serez le pilier du suivi des comptes de cotisations pour les clients (entreprises et particuliers) dans les domaines essentiels de la Prévoyance et de la Santé, ceci en vous appuyant sur votre rigueur, votre sens du service client et votre aisance avec les chiffres.
Vos Missions et Responsabilités Clés :
• Gestion Contractuelle et Administrative : Vous assurerez l’enregistrement précis et la mise à jour constante des contrats. Vous serez également en charge de l’évolution des dossiers des assurés et des participants (affiliations, modifications, radiations, changements d’adresse), garantissant la fiabilité de nos bases de données.
• Suivi des Cotisations et Encaissements : Vous piloterez le processus d’appel des cotisations et enregistrerez les encaissements, qu’il s’agisse des flux classiques ou via la plateforme Net-entreprises.
• Expertise Comptes Clients : Vous tiendrez avec précision les comptes clients, traiterez les anomalies, assurerez le suivi et la justification des soldes, jouant un rôle essentiel dans la satisfaction de nos assurés.
• Relation Client Privilégiée : En contact direct avec les clients, vous apporterez des réponses claires et complètes à leurs questions les plus complexes concernant leurs comptes de cotisations, démontrant ainsi votre expertise et votre sens de l’écoute.
• Support Administratif : Vous gérerez les différentes tâches administratives inhérentes à la fonction, du courrier aux échanges téléphoniques, en assurant une communication de qualité.
Il s’agit donc d’un poste polyvalent en termes de traitement de dossiers, mêlant par ailleurs back-office et relations-clients.
PROFIL REQUIS :
Vous êtes idéalement titulaire d’un Bac+2 en comptabilité-gestion ou assistanat
En complément, vous justifiez impérativement d’une expérience significative à un poste similaire de traitement de dossiers essentiellement basé sur de la gestion complexe de données chiffrées.
Vos qualités personnelles sont nécessairement les suivantes :
• Rigueur administrative
• Plus qu’une aisance, vous avez un goût prononcé pour les chiffres et la gestion de données chiffrées
• Organisation et Méthode
• Aisance relationnelle en omnicanal, en particulier au téléphone
• Sens aïgu du service et de la satisfaction clients
• Aisance rédactionnelle
Vous maîtrisez parfaitement l’outil informatique et les logiciels bureautiques (pack office : word, excel).
La maitrise des produits de prévoyance santé serait appréciée.
Vous êtes bien ouvert(e) à un contrat de remplacement à durée non définie.
CONTRAT PROPOSÉ :
CDD de remplacement de quelques mois / durée non définie / contrat renouvelable chaque mois
Temps plein 35H hebdo – Horaires flexibles de journée, du lundi au vendredi
Salaire base annuelle : 25606€ BRUT SUR 14 MOIS
Date de démarrage : immédiat
Lieu de travail : Mons en Baroeul