SANTE
MDE / PLIE / MISSION LOCALE
DESCRIPTIF :
Vous rejoignez un important Groupe de protection sociale, par ailleurs reconnue comme entreprise engagée par la certification « Top Employer » depuis plusieurs années.
En qualité de Gestionnaire Santé, votre mission sera d’intervenir sur les contrats de prévoyance santé individuels et collectifs.
Après formation interne, votre mission consistera à des missions de relation-clients à distance (60% du temps / environ 40 appels par jour à traiter) et de gestion back-office (40%).
Vous serez essentiellement en relation avec les apporteurs d’affaires (ex : courtiers) qui commercialisent ces contrats, plus rarement avec les clients-affiliés.
Ces contacts s’opèrent en omnicanal : téléphone (appels entrants et sortants) et courriel.
Vous aurez un rôle de référent technique et d’accompagnateur/conseil auprès des apporteurs d’affaires et des autres intermédiaires commerciaux de la société, notamment pour l’étude des dossiers d’adhésion présentés (vérification de la complétude et de la régularité des dossiers,…)
PROFIL REQUIS :
De niveau Bac mini, vous justifiez nécessairement d’une expérience professionnelle significative en relation-clients (de préférence à distance), idéalement dans le domaine de l’assurance ou de la prévoyance
Vous avez des connaissances ou une appétence pour l’environnement de la prévoyance santé.
Vos qualités personnelles :
– Très bonne présentation verbale et rédactionnelle
– Aisance dans les relations-clients à distance et en BtoB
– Sens aïgu du service et de la satisfaction clients
– Esprit procédurier et logique
– Rigueur
– Aisance dans le traitement administratif de dossiers / activités de back-office
– Sens de l’analyse
– Esprit d’équipe
– Approche juridique
– Adaptabilité
– Curiosité et Force de proposition
– Respectueux des consignes et de la règlementation en vigueur
– Réelle motivation pour s’investir pleinement et durablement dans le poste
Par ailleurs, vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques
CONTRAT PROPOSÉ :
CDI
Temps plein
Horaires : Horaires flexibles du lundi au vendredi sur amplitude 07H50 – 18H00 (7H15 travaillé / jour)
Salaire : 30 à 32 K€ brut / an selon profil + divers avantages
Date de démarrage : immédiat
Lieu de travail : Roubaix / proche du centre ville – facilement accessible en transport en commun
Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine
