CHARGE DE RECOUVREMENT AMIABLE H/F – REF : ROU 41288 – PROCH’EMPLOI

DESCRIPTIF :

Vous rejoignez un important Groupe de protection sociale, par ailleurs reconnue comme entreprise engagée par la certification « Top Employer » depuis plusieurs années.

Vous traiterez les situations de cotisations impayées par les affiliés (uniquement des particuliers) à des contrats de prévoyance santé, dans le cadre de créances récentes.

➢ Dans le cadre d’appels entrants ou sortants, échange avec le débiteur pour :
1) Le questionner sur ses justifications et comprendre la situation ayant amené au non-paiement
2) Echanger, Négocier, Convenir d’un plan de régularisation (paiement total ou échelonné,…)

➢ Si besoin, prise de contact avec la Banque de France ou les huissiers de justice dans le cadre de la procédure de recouvrement entamée

➢ Gestion administrative relative au suivi de la procédure de recouvrement

PROFIL REQUIS  :

De niveau Bac mini, vous justifiez nécessairement d’une première expérience professionnelle significative dans le domaine du recouvrement (amiable, pré-contentieux, contentieux).

Vos qualités personnelles :
– Très bonne présentation verbale et rédactionnelle
– Aisance dans les relations-clients à distance
– Être à la fois à l’aise dans une posture d’empathie et de fermeté
– Capacité à convaincre et appétence pour la négociation
– Rigueur
– Aisance dans le traitement administratif de dossiers
– Sens de l’analyse
– Esprit d’équipe
– Respectueux des consignes et de la règlementation en vigueur
– Réelle motivation pour s’investir pleinement et durablement dans le poste

Par ailleurs, vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques

CONTRAT PROPOSÉ :

CDI

Temps plein

Horaires : Horaires flexibles du lundi au vendredi sur amplitude 07H50 – 18H00 (7H15 travaillé / jour)

Salaire :
– 28 à 30 K€ brut / an selon profil + divers avantages
– Pas de variable sur chaque recouvrement abouti
– Possibilité de prime annuelle selon résultats individuels et collectifs
Date de démarrage : immédiat
Lieu de travail : Roubaix / proche du centre ville – facilement accessible en transport en commun
Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine