SERVICES
MDE / PLIE / MISSION LOCALE
DESCRIPTIF :
Vous rejoindrez un Groupe français spécialisé dans l’externalisation des processus métiers, de la communication client et de l’identification des produits et des personnes.
Il propose ainsi des solutions d’externalisation performantes et durables pour aider ses clients à se recentrer sur leur coeur de métier. Ses services couvrent les domaines des communications clients, de la digitalisation des processus métiers, de l’optimisation documentaire et de l’automatisation intelligente.
Grâce à son expertise en optimisation, digitalisation et robotisation, l’entreprise offre une expérience client unique et impactante.
Il est présent à l’international dans 17 pays et emploie plus de 9 000 personnes à travers l’Europe pour un chiffre d’affaires annuel de plus d’un milliard d’€.
En rejoignant la business line BPS (Business Process Services) à travers votre contrat en alternance, vos principales missions seront les suivantes :
• Gestion du suivi du système qualité ISO 9001 existant : suivi des indicateurs, synthèse, reporting, suivi des Copils, note NPS etc.
• Suivi et mise à jour des systèmes documentaires : rédaction et mise à jour de procédures, rédaction de fiches d’instructions, réalisation de schémas organisationnels
• Gestion des non-conformités et formulation de préconisations
• Participation aux audits internes et externes ainsi qu’aux différentes réunions Qualité
• Sensibilisation des collaborateurs à la démarche qualité
PROFIL REQUIS :
Vous avez ou vous vous apprêtez à obtenir un BAC+3 dans le domaine de la qualité / environnement /sécurité.
Vous souhaitez poursuivre votre cursus universitaire par la préparation d’un Master dans ce même domaine.
Doté de bonnes qualités rédactionnelles, vous faites preuve de minutie et d’une très grande rigueur.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre écoute et votre sens de l’observation.
Vous savez vous montrer pédagogue afin d’aider les opérationnels (managers…) à s’approprier les outils et méthodes du système qualité.
CONTRAT PROPOSÉ :
Contrat d’apprentissage à compter de septembre 2025 en vue de préparer un Master 1 dans le domaine de la Qualité
Lieu de travail : Marcq-en-Baroeul
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à nathalie.hede@emploi-mno.fr
