Secteur d'activité : SERVICES AUX ENTREPRISES
Mission locale/PLIE/MDE
DESCRIPTIF :
Vous interviendrez au sein d’une entreprise renommée de prévoyance et de retraite L’objectif de l’intervention est l’instruction de demandes d’aides individuelles formulées par les affiliés dans le cadre de leurs droits à ces mesures sociales, puis la proposition de solutions adaptées dans le respect de la règlementation de l’action sociale.
– Réceptionner et Analyser les demandes,
– Evaluer les besoins
– Elaborer une proposition adaptée à la situation et conforme aux critères de recevabilité : aide financière, conseils personnalisés, aides aux aidants,…
– Communiquer sur la décision prise et/ou le plan d’actions proposé
– Instruire les dossiers d’aide sociale : Collecter les éléments administratifs requis, Formaliser la demande définie,…
– Assurer le suivi des dossiers
Ces démarches se font sur la base d’un traitement back-office essentiellement mais des échanges avec les affiliés par téléphone et mail/courrier sont à prévoir (pas de rdv physiques)
PROFIL :
Etre impérativement titulaire du BTS Economie Sociale et Familiale (ESF) ou du Diplôme d’état de Conseiller en Economie Sociale et Familiale (CESF) ou du BTS SP3S
Justifier idéalement en complément d’une première expérience dans le domaine de la prestation sociale (= gestion administrative de dossiers en lien avec l’action sociale). Une expérience en relation-clients à distance (notamment par téléphonique) serait appréciée.
Qualités personnelles :
> sérieux, rigueur, fiabilité
> aisance avec les chiffres et les documents administratifs
> sens de l’analyse
> bonnes qualités relationnelles : écoute, patience, savoir expliquer et rassurer
> aisance au téléphone
> organisation
> sens du travail en équipe
Autres prérequis :
> bonnes connaissances de la législation sociale relevant du champ d’intervention évoqué
> bonnes connaissances des acteurs de l’action sociale
> très bonne aisance avec l’outil informatique
> bonne maîtrise de l’orthographe/grammaire et aisance rédactionnelle
CONTRAT DE TRAVAIL :
CDD 3 à 5 MOIS
Temps plein 35H hebdo – Horaires de journée du lundi au vendredi
Salaire : 1709.28€ brut / mois x 13.8
Date de démarrage : immédiat
