Secteur d'activité : SERVICE ACCUEIL
Mission locale/PLIE/MDE
DESCRIPTIF
Vous rejoignez les équipes d’un acteur majeur de la formation et des changements professionnels. La mission principale est d’accueillir et informer le public.
Il (elle) analyse les informations recueillies et prend en compte la situation de l’interlocuteur afin d’apporter la réponse la plus appropriée en intégrant les objectifs de la structure et la législation en vigueur.
En qualité de Chargé d’accueil, d’information et d’instruction H/F vos missions seront les suivantes :
– Gérer les flux entrants (appels téléphoniques et accueil du public, traiter les mails et courriers)
– Proposer le service adapté aux besoins de la personne
– Informer sur les dispositifs
– Orienter vers d’autres structures d’accueil et d’information en fonction de la situation de la personne.
– Apprécier l’urgence de la situation de l’interlocuteur, organiser les rendez-vous individuels et collectifs et gérer les plannings
– Synthétiser et formaliser les informations recueillies dans l’outil informatique
– S’informer, se documenter et rester en veille
– Effectuer à la demande du hiérarchique tout travail nécessaire à la bonne marche des services
– Représenter l’organisme de formation dans les différents salons
– Concevoir et animer des réunions d’information et ateliers pédagogiques
– Contrôler les dossiers financiers et assurer la préparation pour la présentation à la commission Paritaire
PROFIL REQUIS
Vous disposez d’un diplôme BAC+2 minimum dans l’administratif ou la formation. Vous avez une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome, organisé (e) et avez le sens du
relationnel.
CONTRAT PROPOSÉ
CDD (CDD 3 mois évolutif en CDI)
Temps plein (35 heures par semaine)
Démarrage immédiat
SMIC + 13ème mois + prime
